210 9231052


FAQ-Συνήθεις Ερωτήσεις

Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ ?

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων αυτού του ιστότοπου συμπεριλαμβάνουν τον νόμιμο φπα (23%).

Ειδικά όταν επισκέπτεστε τα προϊόντα σε επίπεδο αναλυτικής επισκόπησης, μπορείτε να πληροφορηθείτε την τιμή και χωριστά (προ και μετά φπα). Η τιμή αυτή παρατίθεται για ενημερωτικούς λόγους και μόνο, ενώ δεν έχει καμιά σχέση με την τελική τιμή χρέωσης.

Όταν γεμίσετε το καλάθι σας με τα διάφορα προϊόντα, ως τελικό ποσόν βλέπετε την συνολική τελική τιμή των προϊόντων, η οποία πάντοτε συμπεριλαμβάνει τον νόμιμο φπα 23%.

 

—————

Μένω σε περιοχή που ισχύει καθεστώς μειωμένου Φ.Π.Α., μπορώ να αγοράσω από εσάς με τον μειωμένο Φ.Π.Α. ?

Βεβαίως και μπορείτε, Ο μειωμένος αυτός ΦΠΑ ισχύει μόνο στην περίπτωση έκδοσης τιμολογίου.θα αφαιρέσουμε τον Φ.Π.Α. 23% από την τιμή που βλέπετε και θα προσθέσουμε τον ανάλογο μειωμένο Φ.Π.Α. που σας αναλογεί. Οι περιοχές που υπάγονται σε αυτό το μειωμένο συντελεστή ΦΠΑ είναι τα νησιά των νομών Σάμου, Λέσβου, Χίου, Δωδεκανήσου, Κυκλάδων και τα νησιά του Αιγαίου Θάσος, Σαμοθράκη, Βόρειες Σποράδες και Σκύρος.

—————

Το χρώμα των προϊόντων εμποτισμένης ξυλείας αλλού φαίνεται φυσικό και αλλού διαφορετικό. Τι ισχύει?

Όλα τα προϊόντα εμποτισμένης ξυλείας, στις αναγραφόμενες τιμές τους, εννοούνται άβαφα. Έχουν την απαλή απόχρωση του εμποτισμού, που αναδεικνύει όμορφα τα νερά του ξύλου, πολύ περισσότερο από το παρθένο ξύλο.

Ο εμποτισμός είναι μια πολύ αποτελεσματική μέθοδος για την προστασία και τη μακροβιότητα του ξύλου στις αντίξοες συνθήκες του εξωτερικού περιβάλλοντος, έχοντας καταφέρει επάξια να κερδίσει την εμπιστοσύνη του αγοραστικού κοινού. Όλοι μας γνωρίζουμε, από σχετική εμπειρία, πόσο μεγάλη φροντίδα χρειάζεται το μη εμποτισμένο ξύλο.

Η βαφή γίνεται κυρίως για αισθητικούς λόγους, μιας και πολλές φορές μας ενδιαφέρει τα προϊόντα να αποκτήσουν συγκεκριμένη απόχρωση. Μάλιστα οι βαφές που χρησιμοποιούμε είναι ειδικές ώστε να έχουμε την επιλογή για περισσότερο ή λιγότερο "διάφανη" τελική απόχρωση, ώστε τα νερά του ξύλου να διακρίνονται -λιγότερο ή περισσότερο- εκτός από την αφή, και με την όραση. Αυτό είναι ζήτημα εξειδίκευσης της πρώτης ύλης, και θα χαρούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας προμηθεύσουμε τον κατάλληλο τύπο βαφής για να τα βάψετε μόνοι σας ή, εάν θέλετε, με μικρή επιβάρυνση να σας τα παραδώσουμε στην απόχρωση που επιθυμείτε. Σημαντική επίσης ιδιότητά της είναι ότι δεν ξεφλουδίζει, διότι εμποτίζει το ξύλο χωρίς να δημιουργεί άκαμπτη φλούδα επίστρωσης, η οποία συν τοις άλλοις δεν αφήνει το ξύλο να αναπνέει, ιδιότητα που χρειάζεται για να εξακολουθεί να βρίσκεται σε καλή κατάσταση για πολλά πολλά χρόνια.

Ο εμποτισμός που ακολουθείται στα προϊόντα μας είναι η μέθοδος "Tanalith", και είναι οικολογικός, πιστοποιημένος από τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης και πλήρως ακίνδυνος για τον άνθρωπο, πόσω μάλλον εφόσον εφαρμόζεται σε προϊόντα εξωτερικού χώρου. 

 

—————

Θα ήθελα να έχω περισσότερες απόψεις του ίδιου προϊόντος, έχοντας στη διάθεσή μου και περισσότερες φωτογραφίες. Μπορώ?

Σε αρκετά προϊόντα, όταν τα επισκεφθείτε, θα διαπιστώσετε ότι διατίθενται περισσότερες της μίας φωτογραφικές απόψεις. Παρόλαυτά, θα χαρούμε πολύ να μας ζητήσετε περισσότερες και εάν τις διαθέτουμε θα σας τις στείλουμε για να  διαμορφώσετε πλήρως την εικόνα του προϊόντος, ακριβώς σαν να το είχατε δει και ζωντανά..

Παρακαλούμε για την κατανόησή σας για το υδατογράφημα με το οποίο είναι "σφραγισμένες" διότι αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του ιστότοπού μας. Πολλά από αυτά τα προϊόντα άλλωστε παρουσιάζονται σε συνθέσεις κατασκευών μας (στις οποίες τα έχουμε δοκιμάσει εδώ και πολύ καιρό πλέον και σας τα προτείνουμε με περισσή αυτοπεποίθηση). Στις περιπτώσεις αυτές το θέμα της πνευματικής ιδιοκτησίας είναι περισσότερο ευαίσθητο και κρίσιμο για εμάς.

—————

Ειδικά για τα προϊόντα που χρειάζονται σύνθεση (μάστορα), ήθελα να έχω μια περισσότερη πληροφόρηση, οδηγίες σύνθεσης κλπ...

Τα περισσότερα προϊόντα μας είναι ετοιμοπαράδοτα...

Παρόλαυτά, υπάρχουν και άλλα τα οποία χρειάζονται ελαφρούς χειρισμούς σύνθεσης (π.χ. οι κούνιες ή οι κομποστοποιητές ελαφρύ βίδωμα σύνθεσης των στηριγμάτων τους, οι μικρές πέργκολες και τα κιόσκια βίδωμα των στοιχείων που τα αποτελούν, δηλαδή κολώνες-δοκοί-καφασωτά). Κάποια άλλα όμως, όπως είναι οι ξύλινες αποθήκες και πόσω μάλλον τα ξύλινα σπίτια, χρειάζονται πιο δύσκολους χειρισμούς.

Στην περίπτωση αυτή σας εφοδιάζουμε με έντυπο ειδικών οδηγιών για σημεία τα οποία χρήζουν περισσότερης προσοχής (τρόπος σύνθεσης, παράθυρα και πόρτες, μέθοδος υγρομόνωσής τους και άλλες τεχνικές λεπτομέρειες). Οι οδηγίες αυτές όμως απευθύνονται σε έμπειρο συνεργείο σύνθεσής τους με ειδικές γνώσεις και ικανότητες μονταρίσματος. Ειδικά για αυτές τις περιπτώσεις δεν ενδείκνυται να επιχειρήσετε αυτές τις εργασίες εάν είστε ανειδίκευτος.

Στις περιπτώσεις αυτές θα χαρούμε να σας συστήσουμε τα δικά μας συνεργεία μονταρίσματος, και όπου αυτό είναι εφικτό (αναλόγως της απόστασης και της χρονικής περιόδου του έτους) θα μπορέσετε να καλυφθείτε πλήρως από τις υπηρεσίες τους.

Σε κάθε περίπτωση πάντως θα χαρούμε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας και πριν και μετά την αγορά του προϊόντος για περισσότερες διευκρινίσεις.

—————

Ποιος είναι ο ενδεδειγμένος τρόπος πληρωμής? Ποιες επιλογές έχω?

Επισκεφθείτε την σελίδα μας " Όροι - Προϋποθέσεις " στην οποία αναλύονται λεπτομερειακά οι τρόποι πληρωμής και αποστολής των προϊόντων μας.

—————

Οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι τελικές ?

Όχι πάντα, σε πολλά προϊόντα η τιμή είναι ανάλογη της ποσότητας που θα αγοράσετε και τις περισσότερες φορές το γράφουμε και στην σελίδα του προϊόντος. Αν χρειάζεστε να συζητήσουμε κάποια τιμή απλά καλέστε μας στα τηλέφωνά μας.

—————

Εάν χρειαστώ περισσότερες διευκρινίσεις ή οδηγίες, θα μπορέσετε να μου τις παρέχετε?

Για οποιοδήποτε θέμα ανακύπτει είτε πριν είτε μετά την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας διαφωτίσουμε και να το καλύψουμε. Είναι χαρά μας να δημιουργούμε ευχαριστημένους πελάτες και έχουμε ανεπτυγμένη επαγγελματική συνείδηση για τα προϊόντα μας, έχοντας άλλωστε και τις κατάλληλες εμπειρικές γνώσεις από τις έως τώρα αναρτημένες κατασκευές μας.

—————

Χρειάζεται να κάνω εγγραφή στην σελίδα www.greenroof-eshop.com για να προχωρήσω σε ηλεκτρονική παραγγελία ;

Ναι η δημιουργία λογαριασμού χρήστη-μέλους είναι μία από τις απαραίτητες προϋποθέσεις για την ολοκλήρωση μιας ή και περισσοτέρων ηλεκτρονικών παραγγελιών.

—————

Χρειάζομαι πιστωτική κάρτα για να αγοράσω από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα;

Όχι δεν είναι απαραίτητη η χρήση πιστωτικής ή άλλης κάρτας για αγορά. Μπορείτε να μας εξοφλήσετε με μετρητά στην παράδοση ή κατάθεση σε λογαριασμό μας.

—————

Μπορεί η παραγγελία μου να παραδοθεί στην πόρτα μου ;

Αν βρίσκεστε εντός Αττικής τότε ναι, κάνουμε παραδόσεις στην πόρτα σας. Αν είστε εκτός Αττικής τότε στέλνουμε τα πράγματα με μεταφορικές εταιρίες που μεταφέρουν στην περιοχή σας.

—————